МАСТЕРСТВО УСПЕШНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ

Цели:

• Развитие навыков деловой коммуникации, освоение системного подхода к подготовке и проведению переговорных процессов;
• Формирование понятий о психологических аспектах в переговорных процессах, расширение знаний и навыков эффективного ведения и управления переговорами.

 Задачи:

• Познакомиться с принципами  и технологиями эффективного ведения переговоров с коллегами, партнерами, клиентами, людьми в целом;
• Сформировать и практически отработать коммуникативные навыки, необходимые для проведения качественных переговоров и  достижения взаимовыгодных договоренностей;
• Получить индивидуальную обратную связь, увидеть себя со стороны, определить свои сильные стороны и направления для дальнейшего развития и совершенствования.

Целевая аудитория:

• Специалисты, менеджеры, руководители и владельцы бизнеса, которые общаются, договариваются, проводят переговоры с коллегами, партнерами и клиентами;
• Всем, кто участвует в переговорном процессе и хочет научиться убеждать, влиять, добиваться поставленных целей, получать больше результатов;
• Кому важно знать стратегии и тактики качественного взаимодействия с людьми и уметь эффективно их использовать.

Программа:

•  Два фактора успешности переговоров:  содержание и процесс.
• Технология ведения переговоров. Этапы переговоров
• Особенности деловых переговоров. Психологическая сила. Экология в переговорах.
• Подготовка к переговорам.  Оценка и анализ ситуации.
• Постановка цели переговоров, определение условий достижения цели.
• Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах.
• Изучение информации о партнере, прогнозирование его интересов и потребностей.
• Подготовка презентации и самопрезентации, аргументов и контраргументов (для работы с возражениями).
• Полезные и вредные советы для переговорщика.
•      Открытие переговоров. Установление контакта.
• Экспресс – диагностика партнера. Психологический портрет партнера по переговорам.
• Создание атмосферы психологического комфорта. Курс на сближение.
• Презентация, самопрезентация: надежность, стабильность, имидж, авторитет и т.д.
• Психологическая позиция в переговорах. Основы трансактного анализа по Э. Берну.
• Продвижение по процессу. Потребности партнера.
• Выяснение интересов партнера. Типы вопросов. Приемы активного слушания.
• Ваши аргументы. Стратегия выиграл-выиграл
• Техники удержания инициативы в переговорах.
• Типичные ошибки в переговорном процессе.
• Работа с возражениями, сложные ситуации в переговорах, неудобные вопросы.
• Построение перспективного плана делового сотрудничества.
• Манипуляция в переговорах. Как распознать манипуляцию и способы защиты.
• Этап эффективного завершения переговоров.
• Подведение итогов. Техники договоренности.
• Обсуждение условий и закрепление договоренностей (объем, сроки и другие условия)

В результате тренинга участники приобретут:

• Знание инструментов эффективных переговоров: стратегии и тактики переговорных процессов;
• Умение вести переговоры: готовиться, входить в контакт, выяснять информацию, делать предложение, и т.д.;
• Системное понимание того, как достигать результата в переговорах.